Продажи по телефону – целое искусство. Для того чтобы преуспеть в этом нелегком деле, нужно быть стратегом, тактиком и немножко актером.
Создайте образ голосом
Бывает, что человек, в живом общении излучающий обаяние, по телефону кажется вам неприятным и глуповатым. Причина в том, что вживую люди воспринимают и оценивают собеседника по той информации, которую получают о нем по трем каналам – визуальному, вербальному и вокальному. Читать дальше »
Для того чтобы выяснить, есть ли у менеджеров по продажам шанс продать покупателям что-либо по телефону, мы провели небольшой опрос в нашем блоге. Респонденты показали следующие результаты:
Нет — 54%
В исключительных случаях — 19%
Я сам являюсь менеджером по продажам — 18%
Да — 9%
Это означает, что более половины опрошенных – это не просто «холодные», а абсолютно замерзшие клиенты, и никакому менеджеру по продажам не удастся растопить ледяную маркетинговую преграду. Так ли это? Правда ли, что процент заключенных сделок всегда будет не более 10? Почему продавцу так трудно найти своего покупателя, и наоборот? Читать дальше »
Загрузка ...