Новогодние распродажи — это сказка. Нет-нет, мы все понимаем: и что ежегодно ловимся на банальные уловки, и что в России слово «скидки» может значить все, что угодно, и что на распродажах если и предлагают, то залежалый товар, а качественный в сезон мы купим и так.
Но все равно это — сказка, которую продавцы нескладно рассказывают нашему бессознательному, и которую наше бессознательное выразительно рассказывает нам. Просто потому что, если верить психологам, бессознательное любит символическое. А что может быть более символическим, чем Новый год? Ритуал перехода, круглая дата, ожидание чуда и праздника, воспоминания о чем-то таком, что не может повториться, но обязательно должно, загадывание — а значит, обдумывание и осознание — желаний, программирование будущего («как встретишь, так и проведешь»). Определенно, это праздник бессознательного, то есть чего-то непонятного. Читать дальше »
Во многих странах растет количество «пугающей» социальной рекламы, и Россия – не исключение. Появился спецтермин — fearappealadvertising, что можно перевести как «реклама, содержащая обращение к чувству страха», или «сообщение с апелляцией к страху», или «реклама с угрозой».
Мы попробовали разобраться, эффективны ли такие способы коммуникации с массовой аудиторией. Итак, кого и чем можно пугать, и стоит ли вообще это делать?
Читать дальше »
Если дни приходят и уходят, а гора невыполненных дел и количество сорванных дедлайнов растут, эта статья поможет вам найти новые (или вспомнить старые проверенные) средства самоорганизации.
Выгодный хаос
Причин для того чтобы не делать дела вовремя – много. Речь не об «официальных» объяснениях (из категорий «не было времени», «забыл», «устал»), а о «личных» причинах. Они, как правило, индивидуальные, и выяснить их сложно (даже вместе со специалистом). Например, один мой знакомый дизайнер Михаил постоянно откладывал выполнение заданий, потому что очень старательно обдумывал, тщательно планировал, да и просто боялся сделать недостаточно хорошо.
Читать дальше »
Как проникнуть в мозг потенциального покупателя без трепанации черепа? Животрепещущий, между прочим, вопрос для каждого рекламиста. Пока практики спорят на темы, какой должна быть реклама, креативной или максимально понятной, исследователи говорят о том, что потребитель сам не знает, чего хочет. Или даже знает, но объяснить этого не может.
Прайминг вам в помощь
Говорить о том, что на покупку влияет психологический настрой, а реклама должна воздействовать на эмоции, – можно. Но, если ориентируясь на это утверждение, строгать креативную рекламу, которая всего лишь веселит или шокирует потребителя, то вы, скорее, запомнитесь на рекламных конкурсах, чем гарантируете массовые продажи. Потому что и воздействие, и восприятие сложнее, чем кажется на первый взгляд. Читать дальше »
Долгие годы была настоящая мода на экстравертов – они все такие из себя активные и креативные, а что с интроверта взять – бука букой. В свое время светило американской психологии Дэвид Майерс (тот самый – один из составителей опросника Майерса-Бриггс) пришел прямо-таки к клиническим выводам. Счастливый человек должен обладать тремя качествами: высокой самооценкой, оптимизмом и экстравертностью (!!!).
Детали биографии доктора Майерса оставляют нас в неведении, обрел ли он сие счастье или нет, но вот глядя на некоторых известных людей, которых «уличили» в интроверсии, убеждаешься, что не все потеряно. Читать дальше »
Руководитель или владелец бизнеса прекрасно знает, что с покупателями надо быть вежливым, веселым, компетентным, улыбчивым, проявлять заботу, умело чередуя ее с настойчивостью. Но заковырка в том, что руководители почти никогда самостоятельно не взаимодействует с потребителями. Улыбки менеджеров по работе с клиентами, компетентность сотрудников call-центров и сервисов, чувство юмора официантов и приветливость продавцов – вот, чем реально располагает руководитель при взаимодействии с клиентами. Как накопить, направить в нужное русло и максимизировать эффективность этих ресурсов? Читать дальше »
Герой Джорджа Клуни в новом фильме «Мне бы в небо» буквально помешан на бонусных милях, которые начисляются на счет часто летающих пассажиров. При всей успешности этого человека, чуть ли не единственной целью его жизни, как он сам признается, является получение золотой карточки клиента авиакомпании, «налетавшего» самое большое количество миль. И он делает все, чтобы эту карту получить, то бишь: летает только рейсами этой авиакомпании, останавливается в гостиницах-участниках программы, ест в определенных ресторанах только «бонусо-приносящие», т.е. опять-таки определенные продавцом, блюда и т.д. При этом все это он называет лояльностью. Идеальный клиент, мечта всех компаний и воплощение сладких грез маркетологов, не правда ли? И в голове мелькает шальная мысль – а вот бы и нам таких… и побольше, желательно крупным оптом. Так что же эдакого компании придется сотворить, что заполучить ТАКИХ клиентов? Читать дальше »
Новогодние распродажи — это сказка. Нет-нет, мы все понимаем: и что ежегодно ловимся на банальные уловки, и что в России слово «скидки» может значить все, что угодно, и что на распродажах если и предлагают, то залежалый товар, а качественный в сезон мы купим и так.
Загрузка ...
