Банк идей. Приемы манипулирования покупателем.Банк идей. Приемы манипулирования покупателем.

Лень — двигатель прогресса. Мы любим получать поздравления, но обычно не любим их писать. Директор британского музея Генри Кодл не был исключением. Именно он попросил своего друга, художника Джона Кэлкота Хосли придумать что-нибудь этакое, чтобы не пришлось ломать голову над поздравлениями с Рождеством.

Так в 1840 году появилась первая серийная открытка. Через тридцать лет изобретение докатилось и до России.

По понятным причинам после заварушки 1917-го в массовом порядке стали праздновать не Рождество, а Новый Год, так что наибольшей популярностью у нас пользовались и пользуются именно новогодние открытки.

Читать дальше »

Сколько бы ни говорили о глобальном потеплении, но пальмы пока что не сменили местную флору, и русскую зиму тоже никто не отменял. Когда за окном минус много, так не хочется выходить из дома и вообще выбираться из под теплого одеяла. Но надо!

Можно, конечно, собрав волю в кулак, с победоносным видом обмороженного моржа гордо шествовать по улице, но лучше все-таки подготовиться к холодам заранее. Благо современные новинки дизайна не только не дадут вам замерзнуть, но некоторые из них еще и поднимут настроение.

  Читать дальше »

Люди делятся на тех, кто любит кошек, кто любит собак и на тех, кто вообще никого не любит. Но даже им интересно понаблюдать, что выделывают кошки. Только что YouTube взорвал вирусный ролик из Торонто, вызвав бурю восторга во всем мире. Рекламное агентство JohnSt «продает» кошачью рекламу.

Вот кот гоняет под потолком на вентиляторе, уподобляясь белке-летяге, а вот кошки заполонили опен-спейс офиса. Кошки – тоже люди, у них своя жизнь, они деловиты и умны, даже когда гоняются за собственным хвостом. Если бы у нас был хвост, еще надо посмотреть, как бы мы в таком случае развлекались. «Коты – лучший медийный носитель», — уверены в агентстве. И креативно доказывают это.

Читать дальше »

«А мне всегда чего-то не хватает, зимою – лета, осенью – зимы», – слова из песни одного из самых удачливых дедушек советской эстрады Эдуарда Хиля, ныне всемирно известного мистера Трололо. Такая неуспокоенность является в бизнесе вполне себе движущей силой. Кто-то по какому-то недоразумению считает лето «мертвым сезоном» для бизнеса. И совершенно напрасно. Задайте себе вопрос, чего лично вам не хватает именно сейчас, получите ответ и – принимайтесь за дело! Иногда решения могут быть самыми неожиданными – например, если в Москве в жару продают газированную воду, то в специальных теремках-павильонах в Вятке продают воду родниковую. Причем, воду «именную»: каждая торговая точка – отдельный родник.

А еще есть фумигаторы от комаров, зонтики от солнца на пляже, прокат водных мотоциклов, устройство аквапарка и аттракционов на воде, обязательно – средства от солнечных ожогов, которые можно доставлять, как суши из японского ресторана, по первому звонку. Хорошо пойдет «комплекс» в небольших магазинах: все для рыбалки, все для похода или все для недлительного цивилизованного путешествия. В жару бродить по магазинам неудобно, покупатель рублем оценит ваш комплексный подход, радуясь, что закупается в одном месте, а не мечется по всему городу.

Если вы пришли на рынок надолго, позаботьтесь о будущих  поколениях покупателей.

Продаете мебель для дома – сделайте еще детский игрушечный комплект, и  пусть кухонная плита с посудой и кроватка для куклы с вашей маркой закрепится в семье. Шьете одежду – создайте комплект одежды для кукол Алены, Вики и Тани. Изготовьте раскраски и презентуйте постоянным клиентам в качестве симпатичного бонуса.

Вы можете дарить ваши мини-изделия, узнав, что у вашего клиента дети. Вы можете продавать их отдельной товарной линейкой, как, например, поступают автопроизводители, выпуская со своей символикой брелоки, куртки, бейсболки, сумки.  Такие сопутствующие товары не сделают вас намного богаче, но сработают на имидж вашей марки – причем сразу на десятки лет вперед. Инвестируйте в подрастающее поколение.

Меняются времена, нравы, а  ваша торговая марка оказывается «на вырост». Она подходит детям, ее считают крутой подростки, она необходима взрослым.  Она сопровождает всю семью долгие десятилетия, делаясь родной, понятной и близкой.  Очень скоро марка приобретает определенные нематериальные ценности – то, что делает торговую марку брендом.

Растите лояльных к себе покупателей. Это окупится сторицей.

Дайте покупателю увидеть будущее, и этот подход значительно повысит продажи. На многих выставках барьер между экспонентами и посетителями оказывается непреодолим. Конкурентные преимущества меркнут на фоне одинаковых стоек. Долой барьеры и стереотипы! Если вы на книжной ярмарке продаете книгу, уберите барьер. Сделайте доступ к книге свободным. Выстраивайте книжные пирамиды – от пола вверх. Городите деревянные полки, приближайте книгу к ее среде обитания, и вы своего добьетесь.

Если вы продаете мед, покажите домашнюю кухню и место меда в системе семейных ценностей (шутка). Если представляете  молокозавод, поставьте бытовой холодильник с настоящим продуктом (наклейте на дверцу стикер «Открой меня!»), а не размещайте на прилавке пустые коробочки из-под йогурта.  

Покупатель неизбежно мысленно «перенесет» увиденный товар в свой дом, а тактильные ощущения от представляемого продукта поддержат эмоциональный выбор.

Цена – один из главных, а в некоторых случаях – и главный, и единственный, параметр, на который ориентируется человек, принимая решение о покупке. По каким ценам вы продаете свои товары? Как выглядит ваш ценник с точки зрения покупателя? Ваши цены гипнотизируют или отталкивают? Не стоит недооценивать роль цены, правильнее — уделить ей пристальное внимание. Вы замечали, как активно используют различные «ценовые» приемы, например, в IKEA?

Читать дальше »