Банк идей. Приемы манипулирования покупателем. » Blog Archive

Июн

Директ мейл, или почтовая рассылка, организуется с целью доставки информации о новых товарах и услугах, информирования о новых брендах и установления деловых отношений с потенциальным потребителям и клиентам. Причем доставка информации в этом случае осуществляется лично в руки (в буквальном смысле!). Рассылка в виде бумажного письма в почтовых конвертах – наиболее привычный и, в то же время, один из наиболее эффективных способов установить контакт с потребителями.

Результаты исследований эффективности директ мейла подтверждают, что клиентов привлекают, как правило, слова – заголовки, заманчивые предложения, обещания скидки. От того, насколько правильно составлено коммерческое предложение зависит, дойдет ли его смысл до получателя, последует ли дальнейшее взаимодействие. Однако при подготовке письма к отправке озадачиться придется не только с точки зрения копирайтинга, но и дизайна. И в данном случае под двойным увеличительным стеклом нашего внимания оказывается внешняя оболочка, а именно — конверт, та одежка, по которой, как известно, встречают.

Оформление конверта должно быть безупречным чтобы, попав в руки возможного потребителя, он вызывал интерес к содержимому, а не желание выбросить не глядя. Конверты бывают самые разнообразные, они различаются по размеру, формату, способу заклеивания, расположению клапана, наличию или отсутствию прозрачного окошка, они могут быть белые или цветные, из обычной бумаги или дизайнерской. Так какой же конверт лучше справится со своей главной функцией – вызвать интерес к содержимому послания?

Давайте рассмотрим несколько вариантов.

1. Конверт как квитанция на оплату коммунальных услуг

Все мы сталкивались с подобным, верно? Самый простой, но отнюдь не дальновидный способ – сделать конверт не похожим на рекламный, а, скажем, в виде счета за телефон или коммунальный платеж. Такой конверт мы откроем в 90% случаев, но, поняв, что это обман, мы вряд ли захотим воспользоваться предлагаемыми услугами или товарами.

2. Каждый Охотник Желает Знать…

Принято считать, что чем красочнее выглядит рекламное письмо, тем лучше. Конечно, яркие цвета притягивают внимание, но чувство меры все же не должно покидать дизайнера, а в случае если это официальное письмо с серьезным предложением – оно будет смотреться нелепо в цветастом кричащем конверте. Данный способ подходит для рекламы услуг туроператоров, доставки товаров по почте и т.п. К примеру, очень удачно вариант использования яркого конверта в рассылке каталогов реализовала компания Ives Rocher.

3. Business Style

Внешний вид конверта, содержащего серьезное деловое предложение, должен быть строгим, выглядеть солидно и лаконично. Не рекомендуется наносить на такие конверты крупные цветные изображения, эмблемы. На официальных приглашениях допускается тиснение, в том числе — фольгирование, использование дизайнерской бумаги, кальки, высечки, лакировании и проч. Серьезные коммерческие предложения, как правило, имеют конкретных адресатов – руководители предприятий, известные люди, чиновники, поэтому в данном случае обязательна персональная адресация, обращение к определенному человеку.

4. Письмо с секретиком

В рекламный конверт можно вложить не только информационное письмо, но и различные сувенирные мелочи. Это может быть гибкий магнит на холодильник, карманный календарь, пробник туалетной воды или косметического средства, дисконтная карта, небольшой паззл. Например, одна американская компания, продающая детскую обувь, рассылала всем клиентам, зарегистрировавшимся на их сайте, вместе с каталогом продукции специальную пластиковую линейку для определения размера детской ножки. Аналогично – на самом конверте целесообразно сделать намек на то, что адресата, сразу после открытия почтового отправления, ожидает сюрприз. Намек может быть в виде изображения того, что скрывается внутри, или надписи.

5. Приглашения

Этот вид рассылаемого сообщения как никакой другой располагает к креативу. Приглашение можно сделать в виде чего угодно – от письма, буклета или открытки до сувенира с логотипом компании. Одна известная компания, реализующая элитные алкогольные напитки, разослала приглашения на свою презентацию на компакт-дисках – текст с обращением печатался на самом диске методом шелкотрафарета, выглядело такое приглашение очень эффектно и необычно. Конверту, в данном случае, стоит позволить принять очертания своего необычного содержимого. «Вскрытие» — гарантировано!

6. Я тебя насквозь вижу!

Прозрачные конверты активно используются в директ-маркетинговых рекламных кампаниях во многих странах. Задача такого конверта – дать возможность получателю, только взяв в руки письмо, увидеть его интересное содержимое. Прозрачные конверты делаются из специальной кальки – белой или цветной, текст наносится на них методом офсетной печати с помощью специального оборудования, которое позволяет печатать на невпитывающих гладких поверхностях. Выглядят такие конверты очень необычно и, как правило, не остаются без внимания.

7.Акции, розыгрыши, викторины

Популярный и эффективный привлекающий ход, который, однако, требует определенных вложений со стороны рекламодателя. Чтобы привлечь внимание потребителя, часто в рекламных рассылках содержится информация об акциях. Например, интернет-провайдер обещает при подключении — два месяца доступа в интернет бесплатно, турагентство предлагает горящие туры с хорошими скидками, салон красоты – бесплатный маникюр и так далее. В таком случае, информацию о подарках, скидках и прочих благах для потребителя не стоит прятать в недра письма, наиболее разумно – разместить ее непосредственно на конверте, максимально наглядно для потенциального покупателя.

8. Концептуально

Основные «манипуляции» с конвертом, которые помогут повысить процент их открытия получателями, приведены выше. Однако никогда не стоит останавливаться на достигнутом и не стоит бояться включать фантазию. Согласитесь, трудно устоять и не заглянуть в конверт, адреса отправителя и получателя на котором обозначены в виде узнаваемой «капельки» на карте google.

Алёна Царёва

Если Вам понравилась эта статья и у Вас есть Твиттер, нажмите кнопку "Retweet" и поделитесь ею с другими. Пусть Ваши друзья тоже прочитают эту статью. Подпишитесь на обновления или просто добавьте статью в социальные закладки.