20
Бизнес в современном мире уже не то, что невозможен без конкуренции, он скучен. Конкуренты есть у всех. Даже, казалось бы, у недосягаемой компании Microsoft. А так — с чего бы ее руководство запрещало своим сотрудникам пользоваться iPhone? 
С конкурентами дружат, судятся, их ненавидят, не замечают – у каждой компании свой стиль общения с конкурентами. Но очевидно одно: чем больше мы знаем о своих конкурентах, тем больше шансов оказаться впереди.
Изучаем своих конкурентов
Спортсмены изучают своих соперников месяцами, чтобы определить их сильные и слабые стороны. Нам, как и спортсменам, также необходимо знать тех, кто противостоит нам. Применяя собранную информацию для улучшения нашего бизнеса, мы получаем значительные преимущества перед нашими конкурентами. Предупрежден – значит вооружен!
Где ты, мой конкурент?
В поисках своих конкурентов отправляемся на специализированные сайты, форумы, изучаем СМИ, справочники, каталоги, базы данных по юридическим лицам. Например, можно разместить на специализированных порталах объявления о покупке или продаже товаров, и конкуренты найдут нас сами. Для личного же знакомства можно отправиться на отраслевую выставку или посетить специализированный форум.
Однако, проделывая все эти манипуляции, помним об этике и о том, что подобные действия вполне могут быть предприняты уже в отношении нас самих.
А я ваш клиент!
Познакомившись с конкурентами, выясняем, что же они предлагают своим клиентам. Станем одним из их покупателей. Это не означает, что нужно мчаться в магазин и скупать все подряд. Но прореагировать на рекламу конкурентов и сделать несколько покупок непременно стоит.
Узнаем цены и системы скидок конкурентов – изучаем прайс-листы, маркетинговые программы, опросы потребителей. Проверить общедоступные сведения, в условиях крайней необходимости, можно, например, посетив конкурента под видом выгодного клиента. Разрабатывается легенда, иногда печатаются специальные визитки, с которыми подготовленный сотрудник направляется к конкуренту. Задача посланника – выявить реальную цену товаров с помощью заранее подготовленного плана переговоров.
Данные о поставщиках и дистрибьюторах компании-конкурента можно найти на упаковке продукта, в инструкциях и описаниях. Эта информация находится на поверхности и нередко является исчерпывающей.
Know! How!
Открытых источников для изучения технологий конкурента почти нет. Сведения такого рода можно отыскать в маркетинговых пресс-релизах, но полностью доверять им не стоит. Получить информацию о ноу-хау легальными средствами в данном случае почти невозможно. Здесь находится та грань, за которой конкурентная разведка переходит в промышленный шпионаж. Применение «шпионских» методик может повлечь за собой гораздо больше негативных последствий, нежели возможной пользы.
О своих новинках компания-конкурент обычно сообщает сама – через СМИ, на пресс-конференциях или презентациях. Тем не менее, бывают случаи, когда информация о новинках просачивается в СМИ гораздо раньше официального представления.
Например, набросок ребрендинга «Билайн» появился на сайте www.mobile-review.com за две с лишним недели до того, как «Вымпелком» официально представил новую концепцию бренда. Поэтому систематическое изучение отраслевых, в том числе и электронных, СМИ необходимо.
Кадры решают все!
Открытыми источниками о кадровых ресурсах конкурентов служат чаще всего интернет-порталы вакансий или раздел «Вакансии» на корпоративных сайтах; закрытые источники ― мотивационная схема компании и ведомость выдачи зарплаты.
В России, где бизнес не так структурирован, как за рубежом, крайне важна информация о личных качествах руководителя компании. Имея представление о характере, способностях первого лица (медлительный, педантичный, легко идущий на риск и т. п.), появляется возможность спрогнозировать, как и куда будет двигаться компания. Собрать подобную информацию можно, используя публикации в СМИ, отзывы персонала и партнеров компании, кроме этого серьезным подспорьем сейчас выступают всевозможные социальные сети в Интернет (от Одноклассников до FaceBook).
На настоящий момент одним из самых честных способов общения с конкурентами является личное взаимодействие. Задать вопрос напрямую, обсудить совместно какую-либо тему стало вполне доступным с появлением в отечественной бизнес-среде профессиональных сообществ типа LinkedIn и роста популярности таких ресурсов как E-xecutive.ru.
Будем чуточку лучше
Зная сильные и слабые стороны конкурентов, в наших руках появляется определенная власть. Власть – стать лучше. Показать свои сильные стороны, обрести свою нишу и завоевать сердца покупателей. К примеру, можно предложить более длительную гарантию, более оперативное пополнение ассортимента, более гибкую систему оплаты и т.д. При этом не стоит забывать быть безупречными, ведь за нами тоже наблюдают…
Анна Ковылянская
Оценить пост
(6 голосов, средний: 4,83 из 5)
Загрузка ...Также интересно прочитать:
Доброе дело в подарок, или Как начать новую жизнь с Нового года
Загрузка ...