Банк идей. Приемы манипулирования покупателем. » Blog Archive » Поднялся – упал

Янв

Начиная свое дело, каждый рассчитывает на успех. Однако путь в бизнесе редко бывает прямым и легким, а значит, прежде чем ввязываться в драку, нужно научиться оценивать не только объективные факторы вроде состояния рынка, уникальности продукта и эффективности бизнес-схемы, но и менее четкие, субъективные – бойцовские качества, умение лавировать и идти к намеченной высокой цели.

Сегодня мы попробуем разобраться в том, какие личные качества и привычки бизнесмена могут способствовать успеху его дела, а какие практически неминуемо приведут к провалу.

Человек, решивший открыть собственное дело, в корне отличается от наемного работника. В самостоятельное плавание пускаются те, кто не хочет «работать на дядю», и как правило, решаются на это те, кто набрался определенного опыта в качестве наемного работника и понял, что может вести дела лучше. Изучив бизнес-процессы, будущий бизнесмен четко представляет, как организовать эффективную работу, в каком направлении двигаться и каких ошибок ему необходимо избегать.

Новый вызов состоит в том, чтобы преодолеть сопротивление среды, взять на себя полную ответственность за развитие дела, привлечь правильных сторонников, создать энергичную профессиональную команду и быть готовым как к успеху, так и к неудачам.

«Бизнес — дело суровое. Если нет воли к победе, бойцовского характера, самоотверженности и даже фанатизма, лучше бизнесом и вовсе не заниматься, – уверен предприниматель Евгений Степанов (в бизнесе – с 1991 года). – Лучшие предприниматели получаются из тех, кто в детстве профессионально занимался спортом или пионерско-комсомольской работой. Это были очень неплохие институты формирования личности».

Экономист и социолог Йозеф Шумпетер, известный исследователь законов эффективного бизнеса, перечислил такие необходимые бизнесмену качества, как индивидуализм, лидерские качества, креативность, целеустремленность и сильная воля. Современные исследователи дополняют классика: эти очевидно необходимые бизнесмену качества должны быть грамотно сбалансированы.

Гармоничные пары

Индивидуализм и амбициозность, изначально присущие каждому настоящему бизнесмену, должны сочетаться с внимательным отношением к членам команды. Создав коллектив, лидер не только руководит бизнес-процессом, но и вдохновляет сотрудников на достижение максимума. Выигрывают те, кто умеет создавать оптимистический настрой в коллективе, доходчиво объяснять смысл инноваций, увлекать людей своими идеями и делиться успехом – то есть воздавать должное тем, кто помогает достичь успеха. Нет ничего более грустного, чем руководитель, приписывающий все удачи себе, а все промахи – сотрудникам.

Способность к стратегическому мышлению – необходимый навык руководителя. Но без внимания к мелочам он приносит мало пользы, особенно если речь идет о построении бизнеса с нуля. Великий бизнес-стратег отец Федор из романа «12 стульев» сломался именно на деталях: раз за разом определяя выгодные направления бизнеса, он не предусмотрел таких мелочей, как необходимость охранять породистую суку-производительницу от чрезмерно ретивых дворовых ухажеров, найти правильный рецепт мыла или оградить кроликов от отравленного корма. Результат в каждом случае был плачевным, а уж последняя афера энергичного предпринимателя завершилась и вовсе бегством его в горы и одичанием.

Энтузиазм и целеустремленность лидера должны базироваться не только на высокой самооценке и готовности к упорному труду, но и иметь подкрепление в виде внутреннего спокойствия. Потери в бизнесе неизбежны, касается ли это собственно бизнеса или необходимости изменить образ жизни, отказаться от привычных форм и объемов досуга. Концентрация основных усилий на развитии бизнеса должна стать внутренней потребностью личности, бизнес не должен осознаваться как алтарь, требующий ежедневных жертвоприношений. Ключевым навыком для развития внутреннего спокойствия бизнесмена является способность расставлять приоритеты и отказываться от второстепенного в пользу главного, не изнуряя себя ненужными терзаниями.

Способность идти на риск наиболее разительно отличает самостоятельного предпринимателя от наемного работника. У многих «офисных сидельцев» все в порядке и с мозгами, и с энергией, останавливает их как раз необходимость полностью принять ответственность за все риски «свободного плавания». Умение быстро принимать рациональные решения зависит не только от аналитических способностей бизнесмена, но и от его внутренней готовности к возможной неудаче – иначе решимость оказывается парализованной, импульс пропадает, начинается застой.

Казалось бы, это плюсы…

Совершенно очевидно, что успеху в бизнесе мешают эмоциональная неуравновешенность, повышенная тревожность, пассивность, внушаемость, неорганизованность и склонность к лени. Однако что интересно: исполнительность и чрезвычайная пунктуальность, традиционно оцениваемые как положительные качества, руководителю вовсе не необходимы, а иногда и вредны. Усвоенная на базовом личностном уровне исполнительность блокирует способность самостоятельно определять направление развития. А дотошность и пунктуальность мешают быстро переключаться с одной задачи на другую и адекватно реагировать на меняющуюся ситуацию.

Казалось бы, это минусы…

Бизнес в России, как и страна в целом, отличается «лица необщим выраженьем». Поэтому многие личные качества и привычки, которые на Западе выглядели бы неуместными, ненужными или вовсе странными, на отечественной почве оказываются присущи многим успешным бизнесменам. Исследователи психологии бизнеса указывают, что российские предприниматели часто демонстрируют повышенную рационалистичность (стремление все предусмотреть и «подстелить соломки» в, казалось бы, не слишком рискованной ситуации), недоверчивость к партнерам по бизнесу и к персоналу, агрессивность и склонность к силовым методам решения проблем, повышенную авторитарность и даже «суеверно-мистическую настроенность». Не будем пытаться оценить реальную ценность этих факторов. В конце концов, психология бизнес-успеха – наука неточная. Узнавшим себя дадим один совет: старайтесь не доходить до крайностей. Учитывайте, что объективной ценности в этих качествах немного.

Организованность, дистанция и самоконтроль

На каждом этапе развития бизнеса – свои успехи и свои просчеты. Но в начале развития, когда многие полезные привычки еще не стали органичными, а бизнес-идея только проходит проверку на жизнеспособность, цена ошибки особенно высока. В этот период дело может серьезно пострадать от промахов в поведении руководителя, которые теперь уже влекут за собой негативные последствия для бизнеса.

Умение ставить интересы дела на первое место вырабатывается через серию небольших ежедневных решений. «Нужно научиться оставлять за порогом офиса личные проблемы. Если наемный работник может, сидя в конторе, помогать родственнику с поиском сантехника, грузчика или мастера по ремонту компьютера, то руководителю лучше отучить домашних от привычки отрывать его от дел, иначе он может, не переключившись вовремя на деловые вопросы, упустить важную деталь и принять неверное решение, — советует предприниматель Платон Кикория (в бизнесе – с 1992 года). – Отпуск, занятия спортом или приятное свидание тоже придется планировать с учетом бизнес-графика – и нужно быть готовым к тому, что необходимость отменять личные дела может стать существенной проблемой».

Переоценка отношений с друзьями – тоже практически неизбежное испытание для предпринимателя, который приглашает близких знакомых, однокашников или членов семьи к участию в развитии дела. Это особенно важно, когда речь идет о разделе полномочий и полученной прибыли. «Прежде всего, не нужно переоценивать ни себя, ни других. Мое личное правило: не создавать фирму с другими соучредителями, — комментирует Евгений Степанов. – Бизнесмен — это доминантный альфа-самец. И делить с кем-то власть он не сможет. Это проверено на опыте. Лучше маленькая прибыль, но вся твоя». Счастливые исключения, безусловно, случаются, но проблема сохранения самостоятельности и установления новых границ в общении не минует ни одного бизнесмена.

Бизнесмену приходится вырабатывать и совершенно новый уровень самоконтроля. Ни в коем случае нельзя терять лицо, проявлять нетерпение, тревожность и агрессию: вспышки не только блокируют собственное рациональное поведение, но и вредят репутации внутри коллектива, разрушают деловые связи. В истории российского бизнеса есть немало эпизодов, когда бывший подчиненный создавал много репутационных проблем бывшему шефу, описывая (например, в Сети) его неприглядное поведение. Но даже если сор не вынесен из избы на просторы Интернета или страницы прессы, эффективность бизнеса резко падает, когда грубость и невыдержанность руководителя разрушает позитивную мотивацию персонала. Учитесь транслировать свое недовольство цивилизованными методами.

О факторах, приводящих к неудачам в бизнесе, размышляет руководитель коммуникационной группы Insiders, президент IABC Russia Андрей Лапшов: «Их, пожалуй, несколько. Неумение разбираться в людях: ошибки менеджеров могут угробить любое начинание. Неумение выстроить команду, когда даже хорошие сотрудники помещены в ситуацию перманентного хаоса, нет жесткой структуры, стратегии, тактики. Неумение перестраиваться под изменяющиеся условия: ветер постепенно развеет неподвижный бархан, если даже он из золотого песка. И близкое к этому состояние самоуспокоенности, почивания на лаврах: ах, какой я великий селебрити, посмотрите на меня!»

Упал – отжался

Даже прирожденный лидер, хозяин и расчетливый бизнесмен может проиграть. Вложения, идея, выверенная стратегия и счастливое сочетание личных качеств значат очень много, но, увы, не гарантируют успеха. Вот тут-то и проявляется характер: тот, кто смог подняться после падения, и есть настоящий предприниматель.

«Проигрыш ценнее удачи, — уверен автор методики «психологического айкидо» Михаил Литвак. – Когда все идет гладко, вы начинаете двигаться по инерции, перестаете критично оценивать себя и свои действия. Неудача позволяет извлечь уроки, сделать новый шаг в личностном развитии и выбрать новый путь к успеху». Если вы сумели это осознать и не отказались от идеи самостоятельного плавания – половина дела сделана.

«На этом этапе необходимы собранность, способность разглядеть в какой-либо идее бизнес-составляющую, отсутствие сентиментальности и понимание, почему произошла ошибка в прошлый раз», — конкретизирует Платон Кикория.

«В голове должен торчать вектор: вперед, вперед и только вперед! Упал-отжался-встал! – дополняет Андрей Лапшов. – Убрать эмоции, собрать волю, не переживать о вчерашнем, а думать о завтрашнем. Учиться, вбирать все новое, но и не забывать о великих и вечных классиках, в литературе и истории: для бизнеса крайне необходимо понимать, что управляет людьми».

Мотивация к бизнесу – дело почти интимное. У любого, кто занимается предпринимательской деятельностью, есть свои приемы, облегчающие непростой труд, помогающие собраться с силами и идти к вершине. Мы же хотим в завершение только напомнить фразу, которую сказал своей жене дважды банкрот Пол Галвин, прежде чем купить на последние $ 750 подержанное оборудование для производства сетевых источников питания: «Я падал много раз и знаю, как подняться». С этими словами Галвин положил начало компании Motorola.

Наталия Гребенюк

Если Вам понравилась эта статья и у Вас есть Твиттер, нажмите кнопку "Retweet" и поделитесь ею с другими. Пусть Ваши друзья тоже прочитают эту статью. Подпишитесь на обновления или просто добавьте статью в социальные закладки.